Ця Угода визначає порядок доступу до інтернет-магазину krossov.com, правила використання його функцій, а також основні умови взаємодії між відвідувачами сайту та його адміністрацією.
1. Прийняття умов
1.1. Перегляд каталогу, використання форм сайту, передавання контактних даних або оформлення замовлення означає, що користувач ознайомився з положеннями цієї Угоди та погоджується їх дотримуватися.
1.2. Якщо будь-яка умова документа є неприйнятною для користувача, йому необхідно припинити використання сайту та не оформлювати замовлення.
1.3. Адміністрація може змінювати або доповнювати Угоду. Оновлена редакція починає застосовуватися після її розміщення на цій сторінці, якщо в тексті не визначено інший строк.
1.4. Користувачеві рекомендується самостійно перевіряти актуальність документа перед оформленням покупки.
2. Сторони та основні поняття
У межах цієї Угоди наведені нижче терміни мають таке значення:
- Сайт — інтернет-магазин krossov.com, включно з каталогом, картками товарів, формами замовлення та інформаційними сторінками.
- Адміністрація — компанія Oyster Point Pharma, Inc. та уповноважені нею особи, які забезпечують роботу сайту й обслуговування покупців.
- Користувач — особа, яка відвідує сайт або використовує його доступні можливості.
- Покупець — користувач, який оформив замовлення на придбання товару.
- Товар — взуття та інші позиції, представлені в каталозі.
- Замовлення — оформлене покупцем замовлення на придбання обраного товару на умовах, відображених на сайті під час його оформлення.
- Перевізник — ТОВ «Нова Пошта», яке здійснює перевезення замовлень територією України.
- Платіжний оператор — ТОВ «НоваПей» (NovaPay), яке приймає та переказує кошти під час оплати післяплатою.
3. Призначення сайту
3.1. Сайт надає можливість ознайомлюватися з асортиментом, переглядати фотографії та описи, перевіряти доступні розміри, дізнаватися актуальну ціну та оформлювати замовлення на придбання товару.
3.2. Інформація про наявність товарів і конкретних розмірів, відображена на сайті, є актуальною на момент оформлення замовлення. Розміри, доступні для вибору та додавання до кошика, вважаються доступними для замовлення і не потребують додаткової ручної перевірки наявності менеджером.
3.3. Відтінок товару на фотографії може незначно відрізнятися від фактичного через освітлення, налаштування екрана та особливості передавання кольорів.
3.4. Інтернет-магазин не є виробником товарів. Назви брендів, моделей і виробників застосовуються для опису та правильної ідентифікації представлених позицій.
4. Порядок оформлення замовлення
4.1. Для придбання товару покупець заповнює доступну форму або передає необхідні відомості іншим запропонованим на сайті способом.
4.2. Для обробки замовлення можуть знадобитися:
- ім’я та прізвище отримувача;
- контактний номер телефону;
- електронна адреса;
- населений пункт;
- номер відділення, поштомата або адреса кур’єрського отримання;
- назва моделі, розмір, колір і кількість товару.
4.3. Покупець зобов’язаний перевірити правильність зазначених відомостей. Адміністрація не відповідає за затримки або неможливість доставки, спричинені помилкою в номері телефону, адресі чи даних отримувача.
4.4. Замовлення вважається оформленим після успішного завершення покупцем процедури оформлення на сайті. Замовлення приймається до обробки відповідно до обраних покупцем товарів, розмірів, кількості, ціни та інших умов, відображених під час оформлення.
4.5. У винятковому випадку очевидної технічної помилки синхронізації залишків, виявленої після оформлення замовлення, Адміністрація повідомляє про це покупця. Товар не замінюється на іншу модель або розмір без згоди покупця. Покупець може скасувати відповідну позицію або, за власним бажанням, оформити інше замовлення.
5. Персональна інформація
5.1. Відомості, отримані від користувача під час оформлення покупки або звернення, обробляються відповідно до сторінки Політики конфіденційності.
5.2. Користувач повинен надавати актуальні та правдиві дані, необхідні для зв’язку, доставки й виконання інших дій, пов’язаних із замовленням.
5.3. У разі створення облікового запису користувач самостійно відповідає за збереження пароля та недопущення доступу сторонніх осіб.
6. Правила використання інтернет-магазину
6.1. Користувач має право переглядати відкриті сторінки, отримувати інформацію про товари, оформлювати замовлення та звертатися за консультацією.
6.2. Під час роботи із сайтом заборонено:
- намагатися отримати несанкціонований доступ до службових розділів або баз даних;
- втручатися в роботу програмного забезпечення та серверного обладнання;
- передавати шкідливий код, віруси або інші небезпечні файли;
- оформлювати фіктивні замовлення або навмисно вказувати неправдиві відомості;
- використовувати сайт для шахрайства чи іншої незаконної діяльності;
- порушувати права Адміністрації, інших користувачів або третіх осіб.
6.3. У разі виявлення порушення Адміністрація може припинити обробку замовлення або обмежити користувачеві доступ до окремих функцій.
7. Ціни та умови продажу
7.1. Актуальна вартість товару зазначається у відповідній картці товару та під час оформлення замовлення. Ціна товару та загальна вартість замовлення фіксуються в момент оформлення відповідно до суми, відображеної покупцеві в кошику та під час оформлення замовлення, і не змінюються після його оформлення.
7.2. У разі виявлення очевидної технічної помилки у відображенні ціни Адміністрація не змінює вартість уже оформленого замовлення в односторонньому порядку. Адміністрація повідомляє покупця про помилку до виконання відповідної позиції, після чого покупець може скасувати її або, за власним бажанням, оформити нове замовлення за актуальною ціною.
7.3. Вартість доставки може не входити в ціну товару та визначається поштовим оператором відповідно до його тарифів.
7.4. Після оформлення замовлення його ціна, обраний товар, розмір та кількість не можуть бути змінені Адміністрацією в односторонньому порядку. Будь-які інші зміни можливі лише за погодженням із покупцем.
8. Оплата та отримання товару
8.1. Товари для замовлень в Україні зберігаються та комплектуються в операційній і складській точці Oyster Point Pharma, Inc. за адресою: 79019, Україна, м. Львів, вул. Під Дубом, 7Б, ТРЦ «Forum Lviv».
8.2. Ця локація є офісом і складом компанії, але не є магазином, пунктом самовивозу або шоурумом. Відвідування покупцями, примірювання, отримання замовлень та особисте передавання повернень за цією адресою не здійснюються.
8.3. Після комплектування посилки передаються до відділення «Нова Пошта» №75 за адресою: м. Львів, вул. Газова, 5а, звідки відправляються покупцям по Україні.
8.4. Юридичним продавцем, відправником замовлень і отримувачем коштів за товар є Oyster Point Pharma, Inc. Перевезення виконує ТОВ «Нова Пошта», а приймання та переказ післяплати — ТОВ «НоваПей» (NovaPay).
8.5. Актуальні способи оплати, формати отримання, строки відправлення та орієнтовна вартість перевезення зазначені на сторінці Оплата і доставка.
8.6. Після передачі посилки перевізнику швидкість доставки залежить від маршруту, графіка відділень, завантаженості перевізника та інших обставин, які не контролюються Адміністрацією.
8.7. Під час отримання покупцеві рекомендується оглянути зовнішнє пакування, перевірити модель, розмір, комплектність і кількість товарів.
8.8. Якщо під час видачі виявлено пошкодження посилки, покупцеві слід зафіксувати це відповідно до правил перевізника до завершення отримання.
9. Повернення, обмін і звернення щодо якості
9.1. Строки, вимоги до стану товару, форма заяви та адреса для надсилання наведені на сторінці Повернення та обмін.
9.2. Для повернення товару належної якості необхідно зберегти його товарний вигляд, фабричне маркування, повну комплектацію та оригінальну коробку.
9.3. Звернення щодо можливого виробничого дефекту розглядаються після отримання та перевірки товару.
9.4. Положення цієї Угоди не скасовують прав покупця, передбачених чинним законодавством України про захист прав споживачів.
10. Матеріали сайту
10.1. Тексти, фотографії, графічні елементи, логотипи, дизайн, структура сторінок та інші матеріали можуть охоронятися законодавством у сфері інтелектуальної власності.
10.2. Права на окремі матеріали можуть належати Адміністрації, виробникам, партнерам або іншим законним правовласникам.
10.3. Копіювання, масове завантаження, публікація, переробка чи комерційне використання матеріалів без дозволу правовласника не допускаються, крім випадків, прямо передбачених законодавством.
11. Технічна робота та зовнішні ресурси
11.1. Адміністрація прагне забезпечувати стабільний доступ до сайту, але не гарантує його безперервну роботу за будь-яких умов.
11.2. Доступ до окремих функцій може тимчасово обмежуватися через оновлення, технічне обслуговування, аварійні роботи або причини, що не залежать від Адміністрації.
11.3. Сайт може містити посилання на ресурси поштових операторів, банків, платіжних сервісів або інших третіх осіб. Адміністрація не визначає зміст і правила роботи таких ресурсів.
12. Межі відповідальності
12.1. Кожна сторона відповідає за виконання своїх зобов’язань у межах, установлених цією Угодою та чинним законодавством.
12.2. Адміністрація не відповідає за наслідки, спричинені:
- передаванням покупцем неповних або неправильних відомостей;
- несправністю пристрою чи програмного забезпечення користувача;
- перебоями в роботі інтернет-провайдера;
- затримками з боку поштових, банківських або платіжних сервісів;
- діями сторонніх ресурсів, на які користувач перейшов із сайту.
12.3. Інформація про доступність товарів, розмірів та їхню вартість відображається на сайті станом на момент оформлення замовлення. Виняткові технічні помилки обробляються відповідно до пунктів 4.5 та 7.2 цієї Угоди та не передбачають односторонньої заміни товару або зміни ціни оформленого замовлення.
13. Врегулювання спірних питань
13.1. У разі виникнення запитань або претензій користувач може звернутися до Адміністрації за контактами, наведеними наприкінці документа.
13.2. Сторони намагатимуться врегулювати розбіжності шляхом обміну інформацією та переговорів.
13.3. Якщо досягти взаємної згоди неможливо, спір розглядається у порядку, встановленому чинним законодавством.
13.4. Якщо окремий пункт Угоди буде визнано недійсним, інші положення продовжують діяти.
14. Реквізити адміністратора
- Компанія: Oyster Point Pharma, Inc.
- EIN: 81-1030955
- Адреса: 202 Carnegie Center, Suite 106, Princeton, New Jersey 08540, USA
- Офіс і склад в Україні: 79019, Україна, м. Львів, вул. Під Дубом, 7Б, ТРЦ «Forum Lviv». Локація не обслуговує відвідувачів і не є магазином, пунктом самовивозу або шоурумом.
- Відправлення та повернення через «Нову Пошту»: відділення №75, м. Львів, вул. Газова, 5а
- Телефон: +380 73 119 74 12
- Електронна пошта: sale@krossov.com